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    愛崗敬業 用真心搭起旅客的連心橋

           人民交通網訊(華明):王長青,聊城交運集團第一分公司一名普通的客車駕駛員,從事客車駕駛員工作24年。二十多年來,他安全行車、全心全意為旅客服務,用自己的實際行動,樹好了交運駕駛員的良好形象。2005年取得汽車駕駛員二級/技師資格證書;2006年在集團駕駛節油競賽中授予“節油先進”榮譽稱號;2008年聊城價值連城客車節油駕駛比賽中榮獲優秀獎;2012年聊城市交通運輸企業客車駕駛員競賽中授予聊城市“最佳節油能手”稱號;2012年被授予“聊城市文明交通之星”稱號;2015年被評為全市道路運輸系統“安全標兵”。
            一、愛車護車,確保行車安全。
           
    他是一名平凡的駕駛員,不平凡的是始終勤學苦練、規范駕駛,行車超百萬公里安全無事故。
           王長青同志愛車是出了名的,大家評價他,愛護車輛勝過愛護自己,除始終保持干凈的車容車貌和車內衛生外,對車輛始終堅持勤檢修、勤保養,出車前和收車后都要圍車轉幾圈,觀察車是否漏油,輪胎是否漏氣,車是否有小的隱患問題,仔細檢查車輛的安全性能,發現故障,從不拖延、及時排除,哪怕是很小的故障也不放過,不論春夏秋冬,嚴寒酷暑,他從不絲毫馬虎。由于精心維護保養,他開的車始終技術狀況至今性能良好,他自開車以來,始終保持車況在所有車輛中最佳,他自擔任客車駕駛員24年來,從未發生過大小機械和行車安全事故、無發生過大小顧客投訴事件。
           二、優質服務,舒適快捷暖人心。
           他為人爽快、真誠,開車技術過硬,責任心強,對旅客服務用心細致,熱心幫助顧客。俗話說“在家百個好、出門一時難”,他認為出門特不容易,幫助旅客解決困難、旅途愉快,是他最愿意做的事情,他車上時長備有垃圾桶、方便袋、線路圖等供旅客使用,對老、弱、病、殘、孕、幼有困難的旅客,他總是盡力幫助,主動向前攙扶、拿行李、抱孩子,坐過他車的旅客都喜歡再坐他的車出行。
           平時駕車執行任務,他注重自己形象和服務行為,多年來,他堅持主動服務、微笑服務、態度和藹、禮貌待客,堅持旅客至上的服務標準,注重服務環節和細節,幫助旅客解決旅途中的所有困難,把溫暖送到每個旅客的心坎上,一心一意為乘客著想,對乘客服務熱情,細致周到,他用自己的最佳服務言行,贏得了廣大乘客的一致好評。
           2014年春節后的一天,正值春運客流高峰,他擔任加班車的運輸任務,一位70多歲的老大娘乘坐他的客車自高唐去天津女兒家,帶了很多特產,老大娘到車前時提著行李喘粗氣,他急忙向前幫著老大娘裝上行李,并攙扶她上車安排好座位,運行途中這位老大娘因年邁體弱,暈車厲害,他盡管中途高速服務區,停歇安撫過多次,但老大娘還是吐了一路,雖然給了老大娘方便袋,但還是吐得車廂內一塌糊涂。到站后,他一邊給其他旅客做好解釋工作,一邊給老大娘遞過紙巾,給老大娘擦洗身上衣服,又忙著清理車上污穢,老大娘很不好意思,他卻說“不要緊、我們應該為您服好務”,清理好衛生后,他又幫助老大娘拿下行李,替老人喊來出租車,并記下出租車駕駛員手機號,提前交了出租費,再三叮囑出租駕駛員一定要把老大娘安全送到女兒家,老大娘不知說啥好,連聲道謝“這位聊城交運車的師傅真好”。
           三、愛崗敬業,全心全意為企業。
           他不僅精于業務,車開得好,而且十分愛崗敬業。不管是節假日還是休息時間,只要有出車任務,他都是隨叫隨到,二十多年來,他沒有好好陪家人過幾次年。他敬業的另一個方面是完成工作的態度,每逢客流高峰期,需要加班或包車時,他總是自報奮勇地接受最艱難的任務,盡力把任務完成到最好。同事們有的稱他為“鐵人”,有的戲說他“傻冒”,他從來都不予辯駁,作為駕駛員,常年在外出車,家庭照顧不上,且妻子在禹城上班忙,為了搞好工作,他忍痛將女兒留在了父母家里,他常說:“本來咱干的就是照顧不上家庭的事,再讓人家替咱操心多過意不去”。由于工作忙,他有時一、兩個月都顧不上回家,女兒見了他都直往一邊躲,這樣的場面誰見了都會心酸。他與妻子見面的時間就更少了,而作為駕駛員的他本可以利用工作之便;丶铱纯、安慰妻子,但他每次到出發執行任務時,都只是給妻子打一個電話,因為他知道,客流的變化,隨時都有可能用車,不能因自己的原因而耽誤工作。
          隨著車輛的更新,駕駛技術也在提高,但王長青同志的技術水平始終排在駕駛員首位,在遵章守法、安全運行、優質服務的基礎上,他努力鉆研節油技術。運行中,憑借自己嫻熟的駕駛技術,細心琢磨每一個操作環節對于油料的影響,不斷總結經驗,并運用到日常駕駛中去,在駕駛員油料考核中,他的成績遙遙領先,他曾連續多年被集團公司和上級交通主管部門評為“節油能手”榮譽稱號。在他的帶動下,其所在單位駕駛隊伍整體節油水平逐步提高,節油降耗已成為每位駕駛員的自覺行動。
           四、拾金不昧,真情鑄品牌。
           從事客車駕駛工作24年來,憑借高度的責任心,嫻熟的駕駛技能,和藹的人格魅力,贏得了旅客的認可和贊譽。
           2019年的一天,他駕駛客車執行包車任務自青島返回高唐,停車前打掃衛生時拾到旅客裝有3200元現金及銀行卡等貴重物品的錢包,他通過包夾層的電話號碼本聯系到失主,得知失主是高唐時風集團的一位業務員,他毫不猶豫的自己開車送到時風發展小區失主家中,并拒絕任何酬謝。像這樣拾金不昧的好事還有很多。他就是這樣一位樂于助人、全心全意為旅客服務的人。 多年來,乘車的旅客只要看見王長青的客車在,都會去坐他駕駛的車,都說這個王師傅人好,他辛勤的付出得到了社會的認可,他用自己一貫如一最佳服務行動,贏得了廣大旅客稱贊。
           王長青同志作為一名交運客車駕駛員,舍小家顧大家,工作中他視顧客為親人,想顧客之所想,急顧客之所急,用愛心和誠心與旅客搭上了連心橋,樹好了企業形象。
                               
     
     
     
     

    (新媒體責編:csjt2021)

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