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    萬順叫車打造合規經營企業 保障安全出行

    據全國網約車監管信息交互平臺統計,截至2021年12月31日,全國共有258家網約車平臺公司取得網約車業務平臺經營許可,數量相比第一次打車大戰時翻了數倍。到2022年1月份,全國網約車也再創歷史新高,突破7億單,環比增長5.3%,市場需求上漲。網約車行業不斷壯大,但行業格局卻在不斷分化,造成這種分化的重要變量,就是“合規”。

    全國網約車監管信息交互平臺數據顯示,3月份訂單量超過30萬單的18家網約車平臺中,萬順叫車位居滴滴、美團、花小豬等平臺之前。與2月份相比,萬順叫車的合規數據也增長1.2%。

    對乘客而言,乘車安全是首位,合規經營有保障的出行平臺才值得信任。萬順叫車以合規為基底,將安全放在首位,全力提升服務質量。

    合規經營是底線

    2016年7月,交通運輸部、工信部等7部委聯合發布《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》,對網約車平臺、車輛、駕駛員均作出需持證上崗的基礎要求。此后,“三證齊全”成為網約車平臺合規經營的基礎條件。

    2021年9月法規再次出臺。交通運輸部印發了《關于維護公平競爭市場秩序加快推進網約車合規化的通知》。此通知則進一步加強對網約車平臺持證經營的法規要求,要求加快推進網約車平臺、車輛及駕駛員合規化進程。

    萬順叫車從創立起,就依據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》,在擬經營的城市設立分支機構,積極申辦《網絡預約出租汽車經營許可證》,推動“雙證合規化”,引導平臺注冊駕駛員考取人證、辦理車證,并對申請加入的駕駛員進行個人背景調查,嚴格限制有吸毒史、暴力史、酗酒史的駕駛員加入平臺,從源頭上確保駕駛員隊伍安全可靠,保障用戶乘車安全。

    關注駕駛員需求 保障安全出行

    2021年7月,人力資源社會保障部、交通運輸部等多部門頒布的《關于維護新就業形態勞動者勞動保障權益的指導意見》,明確了互聯網平臺需保障勞動者權益,包括制定修訂平臺進入退出、訂單分配等直接涉及勞動者權益的制度規則和平臺算法;在保障駕駛員歸屬感上,提出為新就業形態勞動者集中在居住區、商業區設置臨時休息場所,解決停車、充電、飲水、如廁等難題,提供工作生活便利。

    萬順叫車實行的平臺運力包干方式,能夠持續提升駕駛員收入和自由度,增加對駕駛員的激勵。萬順叫車的線下實體店矩陣,為駕駛員群體提供有歸屬感的休息之所。駕駛員可以在實體店里休息、喝茶、聊天、培訓、團建等,增進與其他駕駛員之間的溝通。實體店更是促進司機與乘客溝通交流的場所,能夠讓乘客獲得更方便、安全、舒適、實惠的出行體驗。

    上述指導意見也提出,互聯網平臺需建立健全安全生產規章制度和操作規程,加強安全生產和職業衛生教育培訓。萬順叫車堅決落實,定期組織駕駛員培訓安全意識理論,精進交通法規、安全駕駛、運營規范、應急處置等行車運營安全技能,完成統一的“理論+實踐”測試,以此確保平臺駕駛員安全駕駛。

    為更好做到安全出行,萬順叫車從功能布局著手,及時升級萬順叫車APP安全中心功能,推出“一鍵求救”、“行程分享”、“虛擬號”三大主題功能,24小時為乘客保駕護航。“一鍵求救”,在萬順叫車APP首頁點擊一鍵報警,萬順叫車安全控制系統將直接鎖定駕駛員和乘客的位置,第一時間傳入警方系統和當地分公司,并給用戶綁定的緊急聯系人進行人工干預并發送短信提醒,對乘客實施幫助和救援。“行程分享”,乘客可以直接通過社交軟件將行程發送給家人朋友,他們可以通過連接實時查看乘車路線,在安全到達之后系統會自動提示乘客已安全到達,有效實現加強動態監管,提升行程的安全保障。“虛擬號”則是就是萬順叫車科技賦能的縮影,通過隱藏乘客真實手機號,嚴格保護乘客隱私。

    全程守護的基礎上,萬順叫車通過持續創新,有效保障合規化運營、安全化出行落到實處,創造性打造“行程后處置”。一旦收到乘客公眾號、微博后臺留言、電話投訴信息、網絡留言,萬順叫車服務中心立刻通過后臺大數據和電話訪問調查取證,在解決乘客問題的同時,保障了駕駛員與乘客的合法權益。

    萬順叫車堅守合規運營,以實際行動進一步提高乘客信任度,創造安全放心的出行環境。(文/雷小飛)

    (新媒體責編:caizhuo)

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